Bestellen

Abel & Tosh is een platform waarop verschillende shops zelfstandig hun producten aanbieden. In de praktijk betekent dit dat je jouw bestelling rechtstreeks plaatst bij de shop die het bestelde product aanbiedt. Je winkelmand is hiervoor de centrale plaats. De inhoud daarvan kun je vanuit elk scherm bekijken via het winkelmand icoontje rechtsboven in het scherm.

• Bestel- en afrekenproces
  • Tijdens het shoppen voeg je de producten die je wilt bestellen toe aan je winkelmand. Je kunt hierbij zonder probleem producten uit meerdere shops combineren. Ben je klaar met shoppen, dan kun je met één druk op de knop een order plaatsen en afrekenen voor alle producten in je winkelmand.
  • Bij het afrekenen specificeer je je factuur- en verzendadres en de wijze waarop je de order wilt betalen. Heb je een account bij Abel & Tosh en ben je nog niet ingelogd? Log dan alsnog in, zodat je bij het specificeren van de adressen gebruik kunt maken van je adresboek. Je hoeft deze gegevens dan niet later opnieuw in te voeren.
  • Je betaalt je order rechtstreeks aan Abel & Tosh, ongeacht het aantal shops waar je producten hebt besteld. Lees hier meer over onze betaalmogelijkheden. Ter bevestiging van je order ontvang je een e-mail op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven, of, als je een account bij Abel & Tosh hebt, op het e-mailadres van je account. Je vindt in dat geval je order en andere belangrijke documenten ook terug onder Mijn account > Mijn orders.
• Geen orderbevestiging ontvangen?
  • Het kan zijn dat jouw e-mailprovider de e-mail met onze orderbevestiging als ongewenste mail (spam) heeft gemarkeerd. Wij hebben gemerkt dat dit soms gebeurt als je gebruik maakt van Hotmail of Outlook. Vind je de e-mail niet terug in je Postvak In, kijk dan in de map Ongewenste mail. Staat de e-mail inderdaad in deze map? Markeer deze dan als "Niet ongewenst". Hotmail en Outlook weten hierdoor dat e-mails van Abel & Tosh niet als spam behandeld moeten worden. De geselecteerde e-mail wordt tevens naar je Postvak In verplaatst.
• Afhandeling van je order
  • Direct nadat je de order hebt afgerekend informeert Abel & Tosh de betreffende shop(s) over haar of zijn aandeel in de order. Ook handelen wij de betaling verder af met de shophouders.
  • Iedere shop is zelf verantwoordelijk voor de afhandeling van jouw bestelling. Heb je bij meerdere shops producten besteld, dan ontvang je die in een aparte zending per shop. Wil je een product retourneren, dan stem je dit rechtstreeks af met de shop waar je het product hebt besteld. Meer informatie over het retourneren van producten vind je hier.
• Bestelling wijzigen
  • Zolang je nog geen order hebt geplaatst en afgerekend, kun je de producten in je winkelmand zonder probleem weer verwijderen. Ook kun je het aantal te leveren items nog wijzigen. Mocht je bijvoorbeeld een verkeerde maat of kleur hebben opgegeven, verwijder het product dan eerst uit je winkelmand en voeg daarna de correcte versie toe.
  • Nadat je je order hebt afgerekend kun je deze helaas niet meer wijzigen. Dat geldt ook voor het verzendadres. Wel kun je de order annuleren en een nieuwe order plaatsen. Lees hier meer over het annuleren van een order.
  • Neem als je alleen je verzendadres wilt wijzigen contact op met onze Klantenservice, bij voorkeur via ons Contactformulier.
• Wat als er iets is misgegaan?
  • De afhandeling van je order gebeurt in principe zonder tussenkomst van Abel & Tosh. Toch vinden wij de service die een shop aan jou verleent erg belangrijk en uiteraard willen we jou als klant graag tevreden houden. Daarom stellen wij hoge eisen aan onze shops ten aanzien van de uitvoering van jouw bestelling.
  • Mocht er desondanks iets zijn misgegaan en kom je er niet uit met de betreffende shop, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice via ons Contactformulier.